FAQ

Q: Combien de temps faudra-t-il pour obtenir une réponse après une demande de renseignements ?

R : Nous apprécions chaque demande. Nous vous répondrons dans les 12 heures après réception de votre demande.

Q: Quel est le délai de production pour les commandes à l'étranger ?

R : Le délai de livraison pour les équipements standards est de 20 à 25 jours ; pour les équipements personnalisés, il est de 30 à 40 jours selon la complexité de la solution.

Q: Fournissez-vous une installation et une mise en service sur site à l’étranger ?

R : Oui. Nous pouvons organiser des services d'ingénieurs techniques sur site à l'étranger ou fournir des conseils vidéo à distance (avec des manuels d'utilisation multilingues).

Q: Quelle est la période de garantie de l'équipement ? Comment garantir un service après-vente à l'étranger ?

R : La période de garantie de l’équipement est de 12 mois. Le service après-vente à l'étranger est soutenu par un service client en ligne 24 heures sur 24 et les pièces de rechange seront expédiées via express international. Nous garantissons de fournir une solution dans les 48 heures.